Welke hulpverlening

In elke Belgische gemeente of stad is er een OCMW. De taak van het OCMW is het “recht op maatschappelijke dienstverlening” te verzekeren. Deze dienstverlening dient ervoor te zorgen dat iedereen “een leven kan leiden dat beantwoordt aan de menselijke waardigheid” (artikel 1 van de Organieke Wet van 08/07/1976 betreffende Openbare Centra voor Maatschappelijk Welzijn).
Een OCMW krijgt dus een belangrijke taak toegewezen, die echter niet strikt is omschreven. De invulling van deze opdracht behoort tot de bevoegdheid van het lokaal bestuur. Deze kan dus sterk regionaal – maar ook in tijd – verschillen.

Elke inwoner van Zandhoven is welkom, ongeacht nationaliteit, ras, godsdienstige of politieke overtuiging, leeftijd, arm of rijk, ... We helpen iedereen. 
De raadpleging van het OCMW is gratis. Voor de thuiszorgdiensten, zoals maaltijdbedeling, wordt een bijdrage gevraagd.

Overzicht hulpverlening, zie links onderaan deze pagina.

Procedure bij hulpverlening

Met al uw welzijnsvragen kan u terecht bij de sociale dienst van het OCMW tijdens de spreekuren of na een afspraak. De sociale dienst is ook schriftelijk bereikbaar via fax of mail.

U legt uw situatie of probleem uit aan een maatschappelijk werkster, die uiteraard gebonden is door beroepsgeheim. Zij zal inlichtingen geven over al uw rechten en plichten. Samen met u ondezoekt de maatschappelijk werkster uw eigen mogelijkheden om uw leefsituatie te verbeteren en uw problemen op te lossen. Waar uw eigen mogelijkheden en middelen onvoldoende zijn, zal ons hulpverleningsaanbod deze trachten aan te vullen. Indien nodig wordt doorverwezen naar gespecialiseerde hulpverleningsdiensten.

Bij een aanvraag tot steun ontvant u een ontvangstbewijs.

De maatschappelijk werkster verricht zo nodig een sociaal en financieel onderzoek om na te gaan of u hulp nodig heeft. U dient hiertoe alle nodige inlichtingen te geven.

Hiervan maakt de maatschappelijk werkster dan een schriftelijk verslag en doet een voorstel tot hulpverlening.

Uw dossier wordt voorgelegd aan het Bijzonder Comité van de Sociale Dienst. Dit bijzonder comité neemt namelijk de beslissingen en niet de maatschappelijk werkster. Vragen om inlichtingen en dergelijke worden wel rechtstreeks door de sociale dienst beantwoord.
Na de vergadering van het Bijzonder Comité van de Sociale Dienst ontvangt u thuis een gemotiveerde beslissing per brief.

Rekening houdend met de inkomsten van de hulpvrager beslist het Bijzonder Comité van de Sociale Dienst of de verleende financiële hulp wordt teruggevorderd. Bij vrijwillige onvolledige of onjuiste informatie wordt automatisch overgegaan tot terugvordering, ongeacht de financiële situatie. Terugvordering is mogelijk bij jezelf, echtgenoten, kinderen.

Indien u niet akkoord bent met de genomen beslissing, kan u hiertegen beroep aantekenen bij de Arbeidsrechtbank, Bolivarplaats 20/5, 2000 Antwerpen.
Dit doet u binnen de drie maanden na ontvangst van de beslissing. De nodige informatie hieromtrent wordt in elke beslissingsbrief meegedeeld.

Voor meer informatie kan u de ‘Gids voor de gebruikers van het OCMW’ raadplegen via volgende link:  www.mi-is.be/be_nl/10/index.html.