Wees slimmer dan oneerlijke herstellers

Een waterlek, een verstopt toilet of plots geen stroom … zulke herstellingen kunnen niet wachten. Helaas is niet elke hersteller even betrouwbaar. Sommigen rekenen buitensporige kosten aan of leveren ondermaats werk.

Hoe misleiden oneerlijke herstellers je?

• Ze lokken je met een lage prijs aan de telefoon of online, maar ter plaatse komen er allerlei extra kosten bij.
• Ze geven geen duidelijke informatie over de totale prijs.
• Ze zetten je onder druk om meteen te beslissen of te betalen.
• Ze werken met onduidelijke documenten of blanco werkbonnen.
• Ze hebben weinig of geen betrouwbare online informatie.

Vind een betrouwbare hersteller

• Vraag aanbevelingen aan vrienden, familie of buren.
• Contacteer niet zomaar de eerste onderneming uit een zoekmachine.
• Check online beoordelingen en hoe lang een website bestaat.
• Vergelijk prijzen en vraag indien mogelijk meerdere offertes.

3 gouden tips om je te beschermen bij een dringende herstelling:

1. Vraag altijd vooraf een schriftelijke prijsraming.
   Je hebt recht op duidelijke, totale prijsinformatie vóór de werken starten.
2. Vraag aan de telefoon naar alle kosten.
   Informeer naar verplaatsingskosten, onderdelen en wat inbegrepen is.
3. Wees extra waakzaam voor lage of ‘vanaf’-prijzen.
   “Ontstopping vanaf 50 euro” klinkt goed, maar vaak volgen nadien veel extra kosten.

Je rechten als consument

• Je mag weigeren dat de werken starten zolang je geen duidelijke prijs kreeg.
• Je hoeft niet onmiddellijk te betalen. Word je onder druk gezet? Contacteer de politie.
• Bewaar alle communicatie, offertes en facturen.
• Onderteken nooit blanco werkbonnen of documenten die je niet begrijpt.

Meer info en praktische tips vind je op pechinhuis.be.