Pech in huis en nood aan een dringende herstelling?
Wees slimmer dan oneerlijke herstellers
Een waterlek, een verstopt toilet of plots geen stroom … zulke herstellingen kunnen niet wachten. Helaas is niet elke hersteller even betrouwbaar. Sommigen rekenen buitensporige kosten aan of leveren ondermaats werk.
Hoe misleiden oneerlijke herstellers je?
- Ze lokken je met een lage prijs aan de telefoon of online, maar ter plaatse komen er allerlei extra kosten bij.
- Ze geven geen duidelijke informatie over de totale prijs.
- Ze zetten je onder druk om meteen te beslissen of te betalen.
- Ze werken met onduidelijke documenten of blanco werkbonnen.
- Ze hebben weinig of geen betrouwbare online informatie.
Vind een betrouwbare hersteller
- Vraag aanbevelingen aan vrienden, familie of buren.
- Contacteer niet zomaar de eerste onderneming uit een zoekmachine.
- Check online beoordelingen en hoe lang een website bestaat.
- Vergelijk prijzen en vraag indien mogelijk meerdere offertes.
3 gouden tips om je te beschermen bij een dringende herstelling:
- Vraag altijd vooraf een schriftelijke prijsraming.
Je hebt recht op duidelijke, totale prijsinformatie vóór de werken starten. - Vraag aan de telefoon naar alle kosten.
Informeer naar verplaatsingskosten, onderdelen en wat inbegrepen is. - Wees extra waakzaam voor lage of ‘vanaf’-prijzen.
“Ontstopping vanaf 50 euro” klinkt goed, maar vaak volgen nadien veel extra kosten.
Je rechten als consument
- Je mag weigeren dat de werken starten zolang je geen duidelijke prijs kreeg.
- Je hoeft niet onmiddellijk te betalen. Word je onder druk gezet? Contacteer de politie.
- Bewaar alle communicatie, offertes en facturen.
- Onderteken nooit blanco werkbonnen of documenten die je niet begrijpt.
Meer info en praktische tips vind je op pechinhuis.be.